Preguntas frecuentes

1. Explora Nuestros Productos:

   • Visita nuestra tienda en línea en gamers.dicotienda.com.
   • Navega por nuestras categorías de productos, que incluyen consolas, videojuegos, auriculares, celulares, parlantes y más.
   • Usa la barra de búsqueda para encontrar productos específicos o explora nuestras secciones destacadas y ofertas especiales.

2. Selecciona un Producto:

   • Haz clic en el producto que te interesa para ver más detalles.
   • Revisa la descripción del producto, imágenes, precios y opciones disponibles.
   • Selecciona las opciones requeridas (como tamaño o color) y agrega el producto a tu carrito de compras haciendo clic en el botón «Añadir al carrito».

3. Revisa tu Carrito:

   • Accede a tu carrito de compras haciendo clic en el ícono de carrito en la esquina superior derecha de la página.
   • Verifica los productos en tu carrito, las cantidades y el precio total.
   • Edita las cantidades o elimina productos si es necesario.

4. Inicia el Proceso de Pago:

   • Haz clic en el botón «Pagar» para proceder al proceso de checkout.
   • Inicia sesión en tu cuenta de Dicotienda Online o regístrate si aún no tienes una cuenta.
   • Ingresa tu dirección de envío y selecciona el método de envío deseado.

5. Selecciona el Método de Pago:

   • Elige tu método de pago preferido (tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, etc.).
   • Ingresa la información de pago requerida y verifica que todos los detalles sean correctos.

6. Confirma tu Pedido:

   • Revisa un resumen de tu pedido, incluyendo los productos, precios, dirección de envío y método de pago.
   • Confirma que toda la información es correcta y haz clic en «Confirmar pedido» para finalizar la compra.

7. Recibe tu Confirmación:

   • Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y un número de seguimiento si aplicable.
   • Te notificaremos sobre el estado de tu pedido y te enviaremos una actualización cuando tu paquete esté en camino.

8. Disfruta de tu Compra:

   • Recibe tu pedido en la dirección proporcionada y disfruta de tus nuevos productos.

No, estamos sólo virtualmente, pero tenemos opción de recogida en tienda por si te intersa. Estamos ubicados en cedritos, Bogotá. 

No, nuestros productos son vendidos por persona natural y no cobramos IVA. Si quieres tus productos para empresa, te invitamos a visitar nuestro sitio web. corporate.dicotienda.com donde podrás encontrar todas las soluciones para tu empresa. 

Sí, depende del tipo de artículo tenemos un costo adicional, algunos productos tienen envío gratis que podrás ver al momento de realizar tu compra. 

En Bogotá entregamos por lo general de un día para otro, dependerá de la transportadora. Para envíos fuera de Bogotá el tiempo estimado es de 2 a 3 días hábiles. 

Sí, siempre y cuando los pagos realizados sean con tarjetas emitidas desde Colombia. Tenemos restringido las compras con tarjetas de crédito internacionales. 

La mayoría de los artículos tienen límite de compra de hasta 4 artículos. Algunos pueden variar dependiendo de la disponibilidad del inventario. 

• Tarjetas de crédito de las franquicias Visa, Mastercard o American Express de cualquier banco.
• Tarjeta débito a través de PSE.
• Nequi – DaviPlata.
• Bancolombia débito y a la Mano.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía que está en la descripción del artículo. Es importante tenerlo en cuenta para que esté dentro del tiempo de garantía. De igual manera si necesitas ayuda con algún artículo que está fuera de garantía puedes contactarnos y te ayudamos con gusto. Puedes consultar todos los terminos de cambios y garantías en el siguiente link.